Материалы от

Вопрос от Валерия:
Добрый день. Купил в Москве новый автомобиль из Салона, с нулевым пробегом, пригнал сюда, диллер дал гарантию 3 года без ограничения по пробегу. В эту субботу заехал в глубокую лужу(иначе было не проехать), автомобиль заглох и все мои попытки его опять завести и выехать оказались тщетными. Пришлось выходить из машины, и по колено в воде искать другую машину, что бы меня оттуда вытащили.

Письмено претензий пока не предъявлял. Звонил диллеру, они сказали, что это не гарантийный случай, так как эксплуатация авто в таких условиях запрещена и я сам виноват. Я посмотрел мануал к авто, там действительно оговорен такой пункт. Я обзвонил несколько Калининградских сервисов, мне объяснили, что причина неисправности  — гидроудар, в двигатель попала вода, и ремонт обойдется мне более 70 тысяч рублей.

Я считаю, что это все-таки вина производителя, что он не предусмотрел возможность эксплуатации авто в условиях, когда машина въезжает в лужу, пусть даже и очень глубокую, и хочу что бы мне отремонтировали бесплатно по гарантии, или заменили движок. Но так как Салон в Москве, а я в Калининграде, прошу вашего совета, чтобы зря не ехать туда, помогите оценить перспективы разрешения вопроса через суд. Спасибо.

Вопрос от Алексея:
Добрый День, В автосервисе мне была оказана услуга по ремонту автомобиля (двигателя), я считаю, что объемы работ были умышлено увеличены, так как после опросов в аналогичных автосервисах, я узнал что объемы работ по данному случаю, намного меньше, также цена ниже минимум в три раза. Я несколько раз информировал исполнителя об информации, которую я получил, однако он по-прежнему заявляет, что иначе как он сделал, проделать работу невозможно. Сейчас у меня на руках акт выполненных работ, накладная, и кассовый чек. Пожалуйста подскажите, могу ли я подать в суд, а так же в каких органах я могу поднять вопрос о профессиональной компетенции и добросовестности сотрудников данного автосервиса? Заранее благодарю.

«Девушка у нас заказала платье, мы его привезли все как обговорено в договоре (модель, размер и так далее), но в договоре отсутствует печать. Через пять дней она требует вернуть ей деньги по той причине, что платье оказалось больше, чем она заказала и грозится судом. Как поступить в такой ситуации? Можно ли вообще не возвращать деньги или как то вычесть свои расходы на доставку товара? Спасибо.»